Quins formats d'aprenentatge en LMS són adequats per a diferents empleats

Els formats d'aprenentatge en una LMS amb IA s'han de triar en funció del rol, les tasques i l'estil d'aprenentatge dels empleats. Per exemple, els venedors s'adapten millor als qüestionaris interactius, mentre que els tècnics necessiten simulacions pràctiques. Triar el format adequat augmenta la implicació i l'efectivitat de l'aprenentatge entre un 30% i un 50% segons dades d'Eurostat, ja que els empleats acaben més cursos si el contingut s'ajusta a les seves necessitats.

Per què és important? El 2026, el 46,6% dels habitants de la UE participen en activitats d'aprenentatge durant els darrers 12 mesos, però no tots els formats són igualment efectius per a diferents categories d'empleats. Per exemple, els equips remots assimilen millor el material mitjançant microaprenentatge i vídeos, mentre que els empleats d'oficina poden utilitzar presentacions interactives i quaderns de treball. La IA en la LMS ajuda a seleccionar automàticament el format òptim, analitzant les dades de realització dels cursos i les preferències dels empleats.

Per a qui és aquest article? Responsables de L&D, especialistes en RRHH i propietaris de negocis que vulguin millorar l'efectivitat de la formació corporativa, adaptant-la a diferents rols dins l'empresa. Analitzarem quins formats són adequats per a venedors, tècnics, empleats remots i altres categories, així com com la IA pot ajudar en aquest procés.

Quins formats d'aprenentatge en LMS són adequats per a venedors

Per als venedors i gestors de relació amb clients, són efectius els formats que desenvolupen habilitats comunicatives i permeten aplicar ràpidament els coneixements a la pràctica. Aquests són els principals:

• Qüestionaris interactius — ajuden a consolidar els coneixements sobre el producte i els escenaris de venda. Per exemple, després d'estudiar les característiques d'un producte, l'empleat fa un test per triar l'estratègia adequada de comunicació amb el client.
• Jocs de rol i simulacions — permeten practicar habilitats en un entorn segur. Per exemple, una simulació d'una conversa amb un client difícil ajuda el venedor a aprendre a reaccionar correctament davant objeccions.
• Vídeos amb exemples — curts clips que mostren vendes exitoses o analitzen errors. Per exemple, un vídeo sobre com tancar una venda es pot utilitzar com a base per a una discussió en equip.
• Microaprenentatge — lliçons curtes (2–5 minuts) sobre temes concrets, com ara «Com respondre a una objecció sobre el preu». Ideal per a una ràpida repassada abans de començar la jornada laboral.

Exemple: En una cadena minorista amb 500 empleats, es va implementar microaprenentatge i qüestionaris per formar els venedors-consultors. Com a resultat, les vendes de nous productes van augmentar un 20% en tres mesos, i el temps dedicat a la formació es va reduir un 40%.

Quins formats d'aprenentatge són adequats per a tècnics

Els tècnics (IT, enginyers, mecànics) assimilen millor el material mitjançant tasques pràctiques i simulacions. Aquests són els formats òptims per a ells:

• Tasques pràctiques i simulacions — per exemple, un laboratori virtual per a especialistes en IT, on poden practicar habilitats de configuració d'equips.
• Esquemes i diagrames interactius — ajuden a visualitzar processos complexos. Per exemple, un esquema del funcionament d'un motor amb la possibilitat de «desmuntar-lo» en un entorn virtual.
• Quaderns de treball amb tasques — l'empleat realitza les tasques directament a la LMS, com ara resoldre problemes de programació o calcular càrregues.
• Vídeos amb anàlisi de casos — clips detallats sobre la resolució de problemes tècnics reals. Per exemple, com solucionar una avaria en un equip.

Exemple: En una empresa de producció amb 300 empleats, es van implementar simulacions per formar mecànics. Com a resultat, el nombre d'errors en el manteniment d'equips es va reduir un 35%, i el temps de formació de nous empleats es va escurçar un 25%.

Quins formats d'aprenentatge són efectius per a empleats remots

Els empleats remots sovint s'enfronten a manca de temps i distraccions. Per a ells, són importants formats flexibles i accessibles:

• Microaprenentatge — lliçons curtes (2–5 minuts) que es poden fer en qualsevol moment. Per exemple, una llista de verificació per preparar una reunió en línia o una infografia sobre les normes de comunicació corporativa.
• Vídeos curts — clips breus que expliquen temes clau. Per exemple, com utilitzar el programari corporatiu o com dur a terme negociacions en línia efectives.
• Webinars interactius — sessions en directe amb opció de fer preguntes i discutir temes al xat. Per exemple, un webinar setmanal sobre nous productes de l'empresa.
• Qüestionaris i tests — ajuden a consolidar els coneixements i comprovar la comprensió del material. Per exemple, un test sobre les normes de seguretat en el treball remot.
• Fòrums i discussions — els empleats poden intercanviar experiències i fer preguntes als companys. Per exemple, un fòrum per discutir bones pràctiques en el treball remot.

Exemple: En una empresa amb 200 empleats remots, es va implementar microaprenentatge i webinars. Com a resultat, la implicació en la formació va augmentar un 40%, i el temps d'adaptació de nous empleats es va reduir un 30%.

Més informació sobre com implementar el microaprenentatge a l'empresa al nostre article «Com implementar el microaprenentatge a l'empresa en 5 passos».

Com ajuda la IA a seleccionar el format d'aprenentatge per als empleats

La IA a la LMS analitza les dades de realització dels cursos, les preferències dels empleats i els seus resultats acadèmics per suggerir el format d'aprenentatge òptim. Així és com funciona:

1. Anàlisi de dades — la IA recopila informació sobre quins formats de cursos els empleats acaben més ràpid i amb millors resultats.
2. Personalització — basant-se en l'anàlisi, la IA suggereix a l'empleat el format que millor s'adapta al seu estil d'aprenentatge. Per exemple, si un empleat assimila millor el material mitjançant vídeos, la IA li oferirà més vídeos.
3. Adaptació del contingut — la IA pot convertir automàticament un format en un altre. Per exemple, transformar una lliçó de text en un qüestionari interactiu o un vídeo en una llista de verificació.
4. Recomanacions — la IA suggereix a l'empleat cursos en formats que li són adequats, augmentant la implicació i l'efectivitat de l'aprenentatge.

Exemple: En una empresa amb 150 empleats, la plataforma amb IA Kelbado va adaptar automàticament els formats d'aprenentatge per a cada empleat. Com a resultat, el temps dedicat a la formació es va reduir un 30%, i els resultats de les proves de coneixements van millorar un 25%.

Quins formats d'aprenentatge són adequats per a directius

Els directius i gestors necessiten formació que desenvolupi habilitats de lideratge i ajudi a prendre decisions. Aquests són els formats òptims per a ells:

• Casos pràctics i simulacions de negoci — permeten practicar habilitats de gestió en situacions reals. Per exemple, una simulació d'una situació de crisi a l'empresa i l'elecció d'una estratègia per sortir-ne.
• Articles llargs i reportatges — materials detallats sobre temes de lideratge, gestió d'equips i planificació estratègica.
• Entrevistes en vídeo amb experts — clips amb consells de directius i formadors d'èxit.
• Presentacions interactives — per exemple, una presentació sobre com motivar un equip, amb opció de fer un test per comprovar la comprensió.
• Quaderns de treball amb tasques — per exemple, una tasca per desenvolupar un pla de desenvolupament d'equip per al trimestre.

Exemple: En una empresa amb 100 directius, es van implementar simulacions de negoci i casos pràctics. Com a resultat, el 80% dels participants van destacar una millora en les seves habilitats de gestió, i el temps per prendre decisions es va reduir un 20%.

Errors típics en triar formats d'aprenentatge

Triar un format d'aprenentatge inadequat pot reduir-ne l'efectivitat i la implicació dels empleats. Aquests són els errors més comuns i com evitar-los:

1. Utilitzar un únic format per a tothom — no es tenen en compte les diferències de rols i estils d'aprenentatge. Solució: adapteu els formats a diferents categories d'empleats.
2. Lliçons massa llargues — els empleats perden l'interès i no assimilen el material. Solució: utilitzeu microaprenentatge i dividiu el material en mòduls curts.
3. Falta d'interactivitat — el consum passiu de contingut redueix l'efectivitat. Solució: afegiu qüestionaris, simulacions i tasques pràctiques.
4. Personalització insuficient — els empleats no veuen la utilitat de la formació. Solució: utilitzeu IA per adaptar els formats a cada empleat.
5. Ignorar la retroalimentació — no es tenen en compte les preferències dels empleats. Solució: recolliu regularment feedback i ajusteu els formats d'aprenentatge.

Més informació sobre per què els empleats no acaben la formació al nostre article «Per què els empleats no acaben la formació: 7 raons i solucions».

Llista de verificació: com triar el format d'aprenentatge per als empleats

1. Determineu el rol de l'empleat — venedor, tècnic, directiu o empleat remot.
2. Analitzeu les tasques de formació — quines habilitats cal desenvolupar: comunicatives, tècniques o de lideratge.
3. Tingueu en compte l'estil d'aprenentatge — els visuals assimilen millor el material mitjançant vídeos i esquemes, els auditius mitjançant àudios, i els cinestèsics mitjançant tasques pràctiques.
4. Trieu el format adequat — per exemple, per als venedors: qüestionaris i jocs de rol; per als tècnics: simulacions i quaderns de treball.
5. Utilitzeu IA per a la personalització — analitzeu les dades de realització dels cursos i adapteu els formats a cada empleat.
6. Proveu i ajusteu — recolliu feedback i feu canvis en els formats d'aprenentatge.
7. Combineu formats — utilitzeu diversos formats en un mateix curs per augmentar-ne l'efectivitat.

FAQ

Quins formats d'aprenentatge són adequats per al microaprenentatge?

Per al microaprenentatge, són ideals els vídeos curts, els qüestionaris interactius, les llistes de verificació i les infografies, ja que ocupen poc temps i són fàcils d'assimilar.

Quin format d'aprenentatge és millor per a empleats remots?

Per als empleats remots, són efectius el microaprenentatge, els vídeos curts i els webinars interactius, ja que permeten aprendre en el moment i ritme més adequats.

Es pot utilitzar un únic format d'aprenentatge per a tots els empleats?

No, diferents rols requereixen enfocaments diversos. Per exemple, els venedors s'adapten millor a qüestionaris interactius, mentre que els tècnics necessiten tasques pràctiques i simulacions.

Com ajuda la IA a triar el format d'aprenentatge?

La IA analitza les dades de realització dels cursos i adapta el format a l'estil d'aprenentatge de cada empleat, augmentant la implicació i l'efectivitat.

Com es pot avaluar l'efectivitat del format d'aprenentatge triat?

L'efectivitat es pot avaluar mitjançant mètriques de finalització, implicació i resultats de les proves de coneixements a la LMS. La IA també ajuda a analitzar les dades i proposar millores.

Es poden combinar diferents formats d'aprenentatge en un mateix curs?

Sí, combinar formats (per exemple, vídeos + qüestionaris + quaderns de treball) fa que l'aprenentatge sigui més variat i efectiu per a diferents tipus d'empleats.

Conclusió

1. Els formats d'aprenentatge en una LMS s'han de triar en funció del rol, les tasques i l'estil d'aprenentatge dels empleats.
2. Per als venedors, són efectius els qüestionaris interactius, els jocs de rol i el microaprenentatge.
3. Els tècnics s'adapten millor a tasques pràctiques, simulacions i quaderns de treball.
4. Els empleats remots assimilen millor el microaprenentatge, els vídeos curts i els webinars.
5. La IA ajuda a personalitzar l'aprenentatge, analitzant les dades de realització dels cursos i adaptant els formats a cada empleat.

Prova la plataforma Kelbado per seleccionar automàticament els formats d'aprenentatge òptims per als teus empleats i augmentar l'efectivitat de la formació corporativa. Més informació sobre les possibilitats de Kelbado per a empreses a la pàgina Kelbado per a empreses: escenaris de formació corporativa.