Samhail Kirkpatrick in oiliúint: 4 leibhéal measúnaithe éifeachtúlachta

Is córas measúnaithe oiliúna chorparáideach ceithre leibhéal é Samhail Kirkpatrick: imoibriú na bhfostaithe, foghlaim eolais, athrú iompraíochta ag an obair agus torthaí gnó. Cuidíonn sí le speisialtóirí L&D luach na gcúrsaí a chruthú don bhainistíocht agus an ROI fíor oiliúna a ríomh, seachas a bheith teoranta do staitisticí críochnaithe.

I 2026, nuair a de réir sonraí Eurostat i 2020 a chuaigh 42.4% d'oibrithe fiontar an AE trí chúrsaí leanúnacha oiliúna gairmiúla, agus a chosain uair an chloig den chúrsa 64 euro ar an meán do fhiontair, tá an cheist «cad a thug sé seo dúinn?» ag éirí níos géire ná riamh. Teastaíonn ó stiúrthóirí AD agus úinéirí gnó an nasc díreach idir an buiséad oiliúna agus brabús na cuideachta a fheiceáil, seachas tuairiscí deasa faoin gcéatadán cúrsaí críochnaithe.

San alt seo, déanfaimid iniúchadh ar conas Samhail Kirkpatrick a chur i bhfeidhm go praiticiúil: cé na méadrachtaí le bailiú ar gach ceann de na ceithre leibhéal, cé na huirlisí le húsáid in LMS agus cé na botúin le seachaint agus éifeachtúlacht á ríomh.

Cad é Samhail Kirkpatrick agus cén fáth a bhfuil sí ag teastáil ó L&D

Is modheolaíocht measúnaithe éifeachtúlachta oiliúna í Samhail Kirkpatrick, a forbraíodh sna 1950idí fós, ach a fhanann mar chaighdeán óir L&D i 2026. Roinneann sí aon chúrsa ar cheithre leibhéal measúnaithe seicheamhacha.

An chéad leibhéal — imoibriú: cé chomh maith is a thaitin an cúrsa leis na rannpháirtithe. An dara — eolas: cad a d'fhoghlaim na fostaithe i ndáiríre. An tríú — iompar: ar athraigh siad a ngníomhartha ag an láthair oibre. An ceathrú — torthaí: conas a chuaigh an t-oiliúint i bhfeidhm ar mhéadrachtaí gnó — díolacháin, táirgiúlacht, laghdú earráidí, coinneáil custaiméirí.

Maidir leis an stiúrthóir AD, tá an tsamhail úsáideach toisc go gcuireann sí ar a chumas labhairt leis an stiúrthóir airgeadais sa teanga chéanna: ní «rinneamar traenáil», ach «tar éis an chúrsa mhéadaigh an tiontú X%».

Leibhéal 1: imoibriú — sásamh leis an gcúrsa

Ar an gcéad leibhéal, déantar tomhas ar cibé an thaitin an cúrsa leis na fostaithe agus cé chomh áisiúil is a bhí sé. Seo an leibhéal is simplí, ach ní deir sé faoin éifeachtúlacht oiliúna — is féidir leis an gcúrsa a bheith taitneamhach, ach gan tairbhe a thabhairt.

Cad le bailiú:

• rátáil an chúrsa ar scála (mar shampla, 1–5);
• NPS an rannpháirtí: «An molfá an cúrsa do chomhghleacaí?»;
• aiseolas cáilíochtúil: cad a thaitin, cad a bhí iomarcach;
• am críochnaithe agus pointí inar thréig na fostaithe an cúrsa.

In LMSanna nua-aimseartha, bailítear na sonraí seo go huathoibríoch: taifeadann an córas cé chomh fada a chaith an duine ar gach sleamhnán, cá raibh deacrachtaí, agus tógann sé tuairisc ar imoibriú láithreach.

Leibhéal 2: eolas — cad a d'fhoghlaim na fostaithe i ndáiríre

Freagraíonn an dara leibhéal ar an gceist: «An bhfuil an t-ábhar ar eolas ag na fostaithe tar éis an chúrsa?» Anseo tá sé tábhachtach gan ach a iarraidh «ar thaitin sé leat?», ach eolas sonrach a sheiceáil.

Modhanna éifeachtacha:

• réamhthástáil agus iarthástáil leis na ceisteanna céanna — léireoidh an difríocht an méadú eolais;
• tascanna praiticiúla agus cásanna, seachas tástálacha le roghanna freagraí amháin;
• insamhlóirí cásanna oibre (mar shampla, comhrá le custaiméir deacair do dhíoltóir).

In LMS tá sé áisiúil seiceáil uathoibríoch a shocrú: téann an fostaí trí chvíz díreach tar éis an mhodúil, agus taifeadann an córas an céatadán freagraí cearta agus seolann sé tuairisc chuig an mbainisteoir. Má tá an cúrsa easpórtáilte i bhformáid SCORM nó xAPI, is féidir na sonraí seo a aistriú go hanailís sheachtrach.

Leibhéal 3: iompar — eolas a chur i bhfeidhm sa chleachtas

An tríú leibhéal — an ceann is tábhachtaí agus is deacra: ar athraigh iompar an fhostaí ag an láthair oibre tar éis oiliúna. Seo an áit a stopann go leor cuideachtaí, ag sásamh leis na chéad dá leibhéal, agus ansin ag iontas cén fáth nach oibríonn oiliúint chorparáideach.

Conas a thomhas:

• seicliostaí an bhainisteora: an bhfuil scileanna ón gcúrsa á gcur i bhfeidhm ag an bhfostaí;
• measúnú 360 céim ó chomhghleacaithe agus custaiméirí;
• anailís ar tháscairí oibre: líon earráidí, luas seirbhíse, líon gearán — roimh agus tar éis oiliúna;
• breathnú agus cóitseáil: cruinnithe rialta an bhainisteora leis an bhfostaí.

Tá sé tábhachtach an leibhéal seo a chur san áireamh i ndearadh an chúrsa roimh ré: má tá an sprioc iompar a athrú, ba chóir go mbeadh cleachtas san áireamh sa chúrsa, ní hamháin teoiric.

Leibhéal 4: torthaí — méadrachtaí gnó agus ROI

Nascann an ceathrú leibhéal oiliúint le hairgead. Anseo freagraímid an phríomhcheist gnó: ar íoc an costas ar an gcúrsa. De réir sonraí Eurostat i 2020 chaith fiontair an AE 1,441 PPS ar an meán ar rannpháirtí amháin ar oiliúint — teastaíonn údar leis na hinfheistíochtaí seo.

Cad le breathnú air:

• méadrachtaí gnó díreacha: fás díolachán, laghdú lochtanna, laghdú imeachta foirne;
• táscairí indíreacha: am oiriúnaithe fostaí nua, líon timpistí slándála;
• ríomh ROI de réir na foirmle: (brabús ó oiliúint − costas oiliúna) / costas oiliúna × 100%.

Má tá an chuideachta gan an cúrsa a nascadh go díreach le brabús, ba chóir breathnú ar fadhbanna ROI a ndéantar dearmad orthu go minic — mar shampla, easpa grúpa rialaithe nó tréimhse tomhais ró-ghearr.

Cé na méadrachtaí le faire in LMS: seicliosta do AD

Chun nach mbáfaidh tú sna sonraí, tosaigh leis an íosmhéid méadrachtaí a chlúdaíonn na ceithre leibhéal Kirkpatrick go léir:

1. Clúdach: cé mhéad fostaí a sannadh cúrsa dóibh agus cé mhéad a chríochnaigh é (céatadán críochnaithe).
2. Rannpháirtíocht: meán-am ar an gcúrsa, líon iarrachtaí chun an chvíz a chur i gcrích, gníomhaíocht in eilimintí idirghníomhacha.
3. Torthaí foghlama: meánscór an iarthástála, dinimic eolais (méadú i gcomparáid leis an réamhthástáil).
4. Marcóirí iompraíochta: críochnú tascanna praiticiúla, nótaí an bhainisteora faoi chur i bhfeidhm scileanna.
5. Torthaí gnó: an KPI roghnaithe (díolacháin, earráidí, imeachta), tomhaiste roimh agus tar éis an chúrsa.
6. Costas: costais chun an cúrsa a chruthú, costas uair an chloig oiliúna an fhostaí, buiséad iomlán an chláir.

Ceadaíonn LMS nua-aimseartha na tuairiscí seo a easpórtáil go huathoibríoch agus iad a chur i gcomparáid le tagarmharcanna tionscail, chun a thuiscint an bhfuil do tháscairí os cionn nó faoi bhun an mhargaidh.

5 botún ag measúnú éifeachtúlacht oiliúna

1. Stopadh ag an gcéad leibhéal. «Thaitin sé le gach duine» — ní chiallaíonn sé sin «d'fhoghlaim gach duine». Cuir seiceáil eolais leis i gcónaí.
2. Easpa réamhthástála. Gan tomhas «roimh» ní féidir an méadú eolais tar éis an chúrsa a chruthú.
3. Tomhas iompraíochta ró-luath. Tabhair 1–3 mhí do na fostaithe chun scileanna a chur i bhfeidhm, nó ní fheicfidh tú ach an éifeacht ghearrthéarmach.
4. Neamhaird a thabhairt ar an ngrúpa rialaithe. Chun a rá gur oiliúint ba chúis leis na hathruithe, cuir táscairí na grúpa oiliúna i gcomparáid leis an ngrúpa neamh-oiliúna.
5. Corralacht agus cúisíocht a mheascadh. Ní i gcónaí go bhfuil fás díolachán tar éis an chúrsa nasctha leis an gcúrsa — seiceáil fachtóirí eile.

CCanna

Cad é Samhail Kirkpatrick i dtéarmaí simplí?

Is córas measúnaithe oiliúna ceithre leibhéal é: imoibriú (ar thaitin an cúrsa), eolas (cad a d'fhoghlaim siad), iompar (conas a chuirtear i bhfeidhm é ag an obair) agus torthaí (conas a chuaigh sé seo i bhfeidhm ar tháscairí gnó).

An féidir ROI oiliúna a mheasúnú ach de réir an chéatadáin a chríochnaigh an cúrsa?

Ní féidir. Taispeánann an céatadán críochnaithe ach an clúdach, ach ní deir sé an bhfuil iompar na bhfostaithe athraithe nó an bhfuil díolacháin méadaithe. Teastaíonn leibhéil 3 agus 4 de Shamhail Kirkpatrick le haghaidh ROI.

Cé na méadrachtaí leibhéal a dó (eolas) is iontaofa?

Réamhthástáil agus iarthástáil leis na ceisteanna céanna, chomh maith le tascanna praiticiúla agus insamhlóirí. In LMS tá sé áisiúil torthaí a chur i gcomparáid roimh agus tar éis an chúrsa in tuairisc uathoibríoch.

Conas an tríú leibhéal a thomhas — iompar ag an obair?

Trí bhreathnú an bhainisteora, measúnú 360 céim, anailís ar tháscairí oibre an fhostaí roimh agus tar éis oiliúna nó seicliostaí cur i bhfeidhm scileanna.

Cé chomh fada a thógann sé measúnú de réir Shamhail Kirkpatrick?

Is féidir leibhéil 1 agus 2 a thomhas díreach tar éis an chúrsa i nóiméid. Leibhéal 3 — tar éis 1–3 mhí, leibhéal 4 (torthaí gnó) — tar éis 6–12 mhí.

An bhfuil Samhail Kirkpatrick oiriúnach d'oiliúint éigeantach comhlíonta?

Tá. Fiú do GDPR nó sláinte agus sábháilteacht is féidir ní hamháin an fhíric go ndearnadh an cúrsa a thomhas, ach freisin eolas (leibhéal 2), agus comhlíonadh nósanna imeachta sa chleachtas (leibhéal 3).

Conclúidí

• Tugann Samhail Kirkpatrick cur chuige struchtúrtha i leith measúnaithe oiliúna: ó imoibriú go torthaí gnó.
• Tosaigh le leibhéil 1 agus 2 — is furasta iad a uathoibriú in LMS, — ach ná stop ag an áit sin.
• Leibhéal 3 (iompar) — an droichead idir an cúrsa agus an obair iarbhír; gan é fanann an t-oiliúint mar «tic».
• Ríomhtar ROI ach ar leibhéal 4, ag cur costas an chúrsa agus an grúpa rialaithe san áireamh.
• Bailíonn Kelbado méadrachtaí na gceithre leibhéal go léir in aon tuairisc amháin: ó chéatadán críochnaithe agus torthaí chvízeanna go dtí sannadh do bhainisteoirí agus easpórtáil sonraí chun éifeacht gnó a ríomh. Féach, cé na taraifí a oireann do do fhoireann, agus tástáil an anailís ar chúrsa píolótach amháin.